近日,，市市場監(jiān)管局經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局成功調(diào)解一起消費者購買的牽引車發(fā)動機質(zhì)量問題引起的糾紛,，為消費者挽回經(jīng)濟損失9.6萬元,。

  消費者趙某反映,，其在西蘭銀某汽貿(mào)有限公司購買了一輛牽引車,，使用過程中出現(xiàn)發(fā)動機拉缸現(xiàn)象,，存在質(zhì)量問題,。與商家協(xié)商處理時,，商家認為是發(fā)動機自身原因需要維修,，由于該發(fā)動機不滿一年,，趙某要求商家更換，但商家以人為原因?qū)е鹿收蠟橛删芙^更換,。執(zhí)法人員接到投訴后立即到達現(xiàn)場查看取證,，該投訴人購買車輛在“三包”期內(nèi)，廠家的答復(fù)是更換的空氣濾芯質(zhì)量有問題,，而空氣濾芯是在廠家指定售后服務(wù)站進行更換的,。經(jīng)過執(zhí)法人員多次調(diào)查取證認定，廠家應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,。最終,，廠家答應(yīng)更換發(fā)動機等配件，價值9.6萬元,，維修后的部件繼續(xù)按“三包”規(guī)定重新計算保質(zhì)日期,。

  近年來，隨著購買大型貨車的消費者增多,，因產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴也在增多,。市市場監(jiān)管局經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局引導(dǎo)消費者理性安全消費的同時，提醒消費者購車后要保管好發(fā)票和說明書等相關(guān)材料,，嚴格按照說明書規(guī)定的時間或里程范圍到特約維修站進行保養(yǎng),，并要求維修站在車輛保修卡上做好詳細記錄。如果發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害,，及時聯(lián)系市場監(jiān)管部門維權(quán),。（通訊員：楊志棟）