今年以來，彭陽縣通過強化政治引領、問題解決,、三色預警,、督導考核，使信訪工作做到安排部署到位,、權益維護到位、風險管控到位、責任落實到位,，形成了齊抓共管,、群防群治的良好局面，推進平安建設走深走實,。

彭陽縣以鞏固提升“人民滿意窗口”為載體,，以基礎設施標準化、基礎業(yè)務規(guī)范化,、信訪隊伍專業(yè)化為抓手,，進一步優(yōu)化工作流程，加大信息化建設,，完善受理,、轉送、交辦等制度機制,，暢通群眾反映信訪訴求維護權益渠道,。嚴格落實領導坐班接訪制度，堅持每天1名縣級領導在縣信訪接待大廳坐班接待來訪群眾,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門單位每天1名領導干部在信訪接待室坐班接訪,，傾聽群眾意見建議，做好前端化解工作,。全面推進黨建引領基層治理“1+1+3”工作機制落實,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議辦公室與綜治中心合署辦公，充分調動基層治理資源,，對各類矛盾糾紛進行“大走訪,、大摸排、大起底”,，確?？赡芤l(fā)信訪問題的矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、消滅在小,。組建社會矛盾糾紛調處化解中心,，多部門集中辦公，實行“一站式接收,、一攬子調處,、全鏈條解決”，努力把大多數(shù)信訪問題解決在初始階段,。建立“訪調對接”制度,，信訪接待大廳與人民調解室聯(lián)合辦公，構建人民調解全面參與信訪矛盾化解新格局,。實行律師進村（社區(qū)）,、進信訪大廳、進疑難信訪案件“三進”制度,，組織律師參與信訪矛盾化解,、法定途徑引導,、疑難案件會診，引導群眾依法逐級走訪,。落實“信訪聽證”制度,，對疑難復雜信訪事項，召開兩次聽證會,，邀請“兩代表一委員”等社會人士參與信訪問題化解,，通過陳述與申辯、辯論與質證,，打造陽光信訪,，推進信訪問題高效解決。開展集中治理重復信訪,、化解信訪積案專項活動,，對國家和自治區(qū)交辦的52件重復信訪、信訪積案逐件明確縣級包案領導,、責任單位,，建立“五個一”機制，通過包案領導與信訪人面對面交流,、心貼心溝通,，紓解思想包袱，化解信訪難題,，實現(xiàn)重復信訪,、信訪積案全部化解，示范帶動其他信訪問題解決在基層,，化解在一線,。嚴格落實信訪事項回訪制度，對已辦結信訪事項指派專人逐件跟蹤回訪,，降低重復信訪事項的發(fā)生率,，提高群眾滿意率。

此外,，全面推行信訪事項“紅黃綠”三色預警管理,，把信訪事項化解在第一時間。健全預警升級制度,，對化解未果的信訪事項自動預警升級,，短期內難以化解成功的紅色等級信訪事項，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、派出所、司法所,、各相關責任單位根據(jù)情況及時介入,，嚴防轉化為刑事治安案件,。縣紀委監(jiān)委,、縣委督查室,、縣政府督查室等部門單位將信訪積案化解工作納入督查范圍，對化解進度遲緩,、措施不力的,，縣委、縣政府主要領導親自督辦落實,，確保重點信訪事項得到有效化解,。（記者：余亞麗）