連日來,，固原供電公司采取壓實疫情防控責(zé)任,、壓實安全生產(chǎn)責(zé)任、壓實優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任,、壓實廉潔自律責(zé)任“四個壓實”措施,，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，周密安排部署，全力保障電網(wǎng)安全運(yùn)行,，切實做好“五一”和開齋節(jié)放假期間疫情防控,、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、廉潔自律各項工作,，務(wù)求“雙節(jié)雙保證”。

  全面壓實疫情防控責(zé)任,。充分認(rèn)識當(dāng)前疫情防控形勢,。堅決貫徹落實好地方政府和公司疫情防控各項要求，嚴(yán)格落實常態(tài)化疫情防控措施，從嚴(yán)從細(xì)從實抓好疫情防控工作,，守住來之不易的疫情防控局面,。嚴(yán)格落實各級疫情防控要求。按照“四清”“四早”和公司“三查三報三個有沒有”的要求,，做好相關(guān)排查,，加強(qiáng)生產(chǎn)辦公場所環(huán)境消殺、重點人員排查管控,、門衛(wèi)及安保管理,，切實做到管好自己的人,、守好自己的門,。

  全面壓實安全生產(chǎn)責(zé)任。對節(jié)日期間的安全工作進(jìn)行專題研究和部署,，針對季節(jié)安全生產(chǎn)特點,，梳理薄弱環(huán)節(jié)，理清主要風(fēng)險,，制定有效舉措,。密切跟蹤天氣、負(fù)荷變化情況,，精心安排電網(wǎng)運(yùn)行方式,，加強(qiáng)實時調(diào)控運(yùn)行，確保電力有序供應(yīng),。加強(qiáng)對運(yùn)行設(shè)備的檢查,、巡視和維護(hù)，及時消除缺陷,，確保設(shè)備健康,。制定完善的供電搶修應(yīng)急預(yù)案，確保重要用戶和居民生活的可靠供電,。做好防火,、防盜、防爆,、防破壞等工作,，加強(qiáng)對辦公場所、生活區(qū)域,、電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu),、變電站等重點部位的安全保衛(wèi)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全及應(yīng)急管理,，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行控制系統(tǒng),、電力通信系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的安全保障措施，完善安全防護(hù)體系和應(yīng)急處置預(yù)案,。切實加強(qiáng)節(jié)日期間值班和應(yīng)急值守工作,，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班制度和關(guān)鍵崗位24小時值班制度,，做好應(yīng)急物資、搶修車輛和后勤保障等準(zhǔn)備,。

  全面壓實優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任,。各營業(yè)場所必須設(shè)置專人每天對營業(yè)廳視頻監(jiān)控、多元化設(shè)備繳費(fèi),、移動終端等設(shè)備進(jìn)行巡視,，并做好檢查、消缺記錄,，及時幫助客戶處理購電異常,，保障廣大客戶購電及用電需求。落實“首問負(fù)責(zé)制”,，并做好客戶訴求處理工作,。強(qiáng)化營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)營業(yè)窗口管控力,、提高客戶對“獲得電力”的感知度,，確保服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)、高效,、穩(wěn)定運(yùn)行,。加強(qiáng)重復(fù)投訴、重復(fù)訴求工單篩查和管控,，對重復(fù)致電引發(fā)的投訴徹查原因,，嚴(yán)肅處理。提前做好故障搶修人員,、物資,、車輛等準(zhǔn)備，確保故障報修業(yè)務(wù)處理快速,、信息暢通,、回訪滿意。加強(qiáng)故障處理,、表計更換,、新裝接電、充值失敗等現(xiàn)場工作人員行為的硬約束,，做到現(xiàn)場服務(wù)行為文明規(guī)范,。

  全面壓實廉潔自律責(zé)任。鞏固深化中央八項規(guī)定精神“回頭看”成果,，持續(xù)推進(jìn)中央八項規(guī)定精神和公司節(jié)日期間廉潔自律要求落實,，加強(qiáng)節(jié)前對黨員干部的教育、管理和監(jiān)督，營造勤儉節(jié)約,、崇廉尚儉的節(jié)日氛圍,，確保廣大黨員干部和全體員工過一個文明節(jié)儉、風(fēng)清氣正的節(jié)日,。（通訊員：任建強(qiáng) 馬偉東）